Programme Business Phenix Plan d'action 4 mois Version : 1.0

Plan d'Action Personnalise

Document de structuration des 4 premiers mois : priorites, urgences, actions hebdomadaires et KPI.

Entreprise
Le jardin de Zazou
Dirigeant
Isabelle Mittard
Date
26/01/2026
Activite
Jardinerie qualitative (sans vente d'animaux) - conseil 100% adapte
CA actuel
95 500 EUR / an (2024)
Equipe / Anciennete
0 (Isabelle seule) - 2 ans

1) Identite & objectifs du dirigeant

Objectif financier : Securiser la tresorerie & degager un salaire Objectif temps : Reprendre la main sur le temps (cadence simple) Objectif developpement : Se demarquer par l'expertise + ateliers/stages + partenariats pros

Contexte

Champs renseignes a partir de ton questionnaire + ton vocal.
Entreprise : Le jardin de Zazou
Activite : Jardinerie qualitative (sans vente d'animaux) - conseil 100% adapte
CA actuel : 95 500 EUR / an (2024)
Equipe : 0 (Isabelle seule)
Anciennete : 2 ans

Objectifs des 4 mois

  • Finance : Remonter la tresorerie (>= 1 mois de charges) + securiser marges
  • Organisation : Mettre un pilotage hebdo + routines simples (solo)
  • Marketing & Vente : Augmenter visibilite locale + relancer la base clients + evenements
  • Equipe & Vision : Structurer l'offre B2B (paysagistes) + process accueil en magasin
  • Dirigeant : Reprendre confiance & executer avec regularite

2) Synthese de situation (diagnostic)

Urgence : Tresorerie basse (~700 EUR) + baisse de clientele 2025 Priorite strategique : Rentabilite & visibilite (attirer + convertir + augmenter panier)

Problematique principales

  • Tresorerie fragile, peu de marge d'erreur (pas de decouvert)
  • Manque de visibilite (emplacement en renfoncement) + concurrence a 10 min
  • Relance clientele insuffisante (base 753 emails / 700 tel. peu activee)
  • Panier limite (absence de pots/poterie, peu d'upsell) + surstock

Phrase synthese (4 mois)

Securiser la tresorerie en 3 semaines, puis relancer la demande par l'expertise (stages/VIP/partenariats) et augmenter le panier via l'offre & l'upsell.

Regle : on traite d'abord les urgences, puis on stabilise, puis on accelere.

1
Dirigeant & organisation
Mindset - Temps - Process
Statut : Prioritaire actuellement

Constat

Isabelle est seule : charge operationnelle elevee, execution irreguliere et inconfort a se montrer.

Objectifs

  • Bloquer 2 creneaux fixes/semaine pour le pilotage (hors caisse)
  • Mettre une routine contenu simple (batch + reutilisation)
  • Standardiser l'accueil/conseil pour gagner du temps sans perdre la qualite

Actions cles

  • Planning hebdo + timeboxing (caisse / reception / contenu / partenariats)
  • Check-list ouverture/fermeture + check-list reception/etiquetage
  • Script conseil 3 questions + fiche solution (probleme - produit - entretien)

KPI

  • Heures "pilotage & marketing" realisees / semaine
  • Nb de contenus publies / semaine
2
Pilotage & finances
Tresorerie - Indicateurs
Statut : Critique

Constat

Tresorerie basse, marges a verifier, surstock et pertes a maitriser.

Objectifs

  • Tableau de tresorerie 13 semaines + seuil d'alerte
  • Clarifier marges par familles (B2C/B2B) + stop pertes
  • Accelerer la rotation stock (destockage intelligent)

Actions cles

  • Creer tableau tresorerie (encaissements/decaissements) + point hebdo 15 min
  • Analyser 80/20 CA/marge (top produits + produits faibles marges)
  • Plan destockage 4 semaines (lots, packs, remises ciblees) sans casser l'image

KPI

  • Tresorerie (solde) + semaines de charges couvertes
  • Marge brute % B2C + valeur de stock
3
Developpement commercial
Marketing - Vente - Experience client
Statut : Prioritaire actuellement

Constat

Reseaux presents mais sous-exploites, pas de LinkedIn malgre B2B, peu d'evenements, relance clients faible.

Objectifs

  • Augmenter la visibilite locale (digital + signaletique + partenariats)
  • Generer du trafic via stages/ateliers + soiree VIP
  • Augmenter le panier (pots/terreaux/engrais, packs) et la frequence d'achat

Actions cles

  • Relance base clients (email/SMS) + offre de retour (atelier/bon d'achat)
  • Creer calendrier 2 mois : 2 stages/mois + 1 atelier saisonnier/mois + 1 VIP
  • Mettre en place ventes additionnelles : zone "pot + substrat + engrais" + packs

KPI

  • Nb de clients/jour + nb de transactions/jour
  • Panier moyen (objectif vs actuel 45 EUR)
4
Equipe & vision
Delegation - Developpement
Statut : Non prioritaire actuellement

Constat

Structure solo : priorite a la simplification, puis a une aide ponctuelle quand la tresorerie remonte.

Objectifs

  • Preparer une aide saisonniere/extra sur pics (si rentable)
  • Formaliser partenariats B2B (paysagistes) avec conditions claires
  • Renforcer la differenciation "jardinerie a taille humaine + expertise"

Actions cles

  • Lister taches deleguables + chiffrer un budget d'extra (heures/semaines)
  • Pack B2B : tarifs, conditions, livraison/retrait, commande recurrente
  • Parcours client en magasin (zones, signaletique, "infirmerie" hors vue)

KPI

  • Nb de partenaires B2B actifs
  • Nb d'heures deleguees / mois

Urgences - Semaines 1 a 3

A traiter immediatement Objectif : stabiliser
Semaine 1 Urgent
  • Mettre a jour tresorerie 13 semaines + decider des depenses gelees
  • Extraire ventes/categories de la caisse (Melkal) pour 80/20 CA & marge
  • Creer offre "pot + plante + terreau" (3 packs) et mise en avant immediate
Semaine 2 Prioritaire
  • Plan destockage 4 semaines (surstock + invendus) + zone dediee
  • Relance base clients : 1 email + 1 SMS "retour au jardin" + invitation stage
  • Optimiser visibilite : panneau directionnel/flags + Google Business (posts/infos)
Semaine 3 Cadencer
  • Ouvrir LinkedIn (profil + page) + 20 connexions pros locales/jour (5 jours)
  • Caler 1 date soiree VIP + 2 prochains stages (greffe + saison) + billetterie
  • Mettre en place mini-fidelite simple (carte tampon / bon d'achat) sans logiciel

Plan d'action - 4 mois (5 actions / semaine)

Actions courtes & mesurables Cadence : hebdo
Mois 1
Semaine 1
  1. Construire tableau tresorerie 13 semaines + seuil d'alerte
  2. Exporter ventes Melkal : top 20 produits (CA/marge) + 10 produits problematiques
  3. Creer 3 packs "plante + pot + terreau" (prix clair, marge validee)
  4. Mettre en place zone ventes additionnelles (pots/terreaux/engrais) a l'entree
  5. Planifier contenu : 10 idees posts/reels (conseil expert) + 1 jour batch
Semaine 2
  1. Lancer destockage intelligent (lot/pack) sur surstock identifie (4 semaines)
  2. Commander pots/poterie "best sellers" en petite profondeur (test) + mise en scene
  3. Relance #1 : email "nouvelle saison + pack pot" + invitation stage greffe
  4. Optimiser Google Business : photos, horaires, 1 post/semaine, 10 reponses avis
  5. Reperer 10 commerces partenaires pour depots cartes + contreparties
Semaine 3
  1. Relance #2 : SMS court + offre "atelier offert/bon 5 EUR" (duree 7 jours)
  2. Creer fiche atelier/stage (format, prix, jauge, materiel, upsell en boutique)
  3. Creer page LinkedIn + profil Isabelle + proposer tarifs B2B (message clair)
  4. Mettre signaletique exterieure temporaire (fleches/chevalet) + test emplacements
  5. Creer mini-carte fidelite (tampons) + regle simple (ex: 10 tampons = 10 EUR)
Semaine 4
  1. Caler 1 soiree VIP (date, theme, jauge, invitation) + liste 60 invites
  2. Contenu : 3 reels "conseil minute" + 1 live Q/R (30 min) sur saison
  3. Contacter 15 paysagistes/macons/elagueurs locaux + proposer conditions pro
  4. Mettre en place suivi pertes : registre "infirmerie" (entree/sortie/raison)
  5. Rituel hebdo 30 min : tresorerie + ventes + actions de la semaine
Mois 2
Semaine 1
  1. Tenir 1 atelier saisonnier (ex: taille/plantation) + vente pack associe
  2. Lancer prospection LinkedIn : 50 connexions ciblees (paysagistes/pros locaux)
  3. Creer 1 offre B2B "commande recurrente" (haies/arbustes) + bon de commande
  4. Optimiser merchandising : parcours client (zones, prix lisibles, "solutions")
  5. Suivre marge : controle prix/achat sur 20 references cles (ajustements)
Semaine 2
  1. Organiser stage #2 (theme saison) + billetterie + checklist logistique
  2. Lancer partenariat #1 (commerce local) : animation croisee + affichage
  3. Mettre en place "kit plantation" (terreau + engrais + paillage) en bundle
  4. Relance #3 : email "agenda ateliers 6 semaines" + reservation simple
  5. Mettre en place collecte contacts en caisse (email/tel) avec consentement
Semaine 3
  1. Soiree VIP #1 : accueil, mini-conference, offres exclusives (sans brader)
  2. Proposer RDV "diagnostic jardin" payant/deductible (1h) pour se differencier
  3. Creer 4 stories modeles (avant/apres, conseil, arrivages, atelier) reutilisables
  4. Negocier fournisseurs : franco/remises sur familles a forte rotation
  5. Audit stock : decider "stop achat" sur familles lentes + plan liquidation
Semaine 4
  1. Mesurer resultats 1er mois (clients, panier, tresorerie, stock) + ajuster
  2. Mettre en place 1 publication "arrivages/agenda" fixe chaque semaine
  3. Deployer partenariat #2 (paysagiste) : carte pro + remise controlee
  4. Creer offre "pack haie" (4+1 sur 3L) cadree + communication
  5. Installer coin "cadeaux jardin" (petits tickets) pour augmenter panier
Mois 3
Semaine 1
  1. Atelier #3 + upsell systematique (pot/terreau/engrais) via check-list caisse
  2. Relance #4 : SMS segmente (anciens clients deplaces) + message personnalise
  3. Tester petite pub locale FB/IG sur atelier (budget mini) + tracking
  4. Creer page simple "ateliers" sur site ou link-in-bio + calendrier
  5. Mettre en place indicateur "taux de vente additionnelle" (sur 30 tickets)
Semaine 2
  1. Stage #3 (technique) + pack materiel en vente (si dispo)
  2. Deployer partenariat #3 (association/jardin partage) : intervention + visibilite
  3. Creer 3 offres "saison" (ex: potager, haie, fruitiers) avec prix & marge
  4. Ranger/etiqueter stock : etiquettes claires + prix visibles partout
  5. Rituel fournisseur : planning commandes (petites, frequentes) pour limiter pertes
Semaine 3
  1. Soiree VIP #2 (theme : fruitiers/greffe/sol) + programme de parrainage
  2. Lancer parrainage simple : "1 filleul = 5 EUR" (suivi manuel) + communication
  3. Creer mini-ebook/fiche PDF "calendrier du jardin" contre email
  4. Appel B2B : securiser 3 comptes pros actifs (commandes mensuelles)
  5. Analyser produits faibles marges : reposition prix/offre
Semaine 4
  1. Mesurer taux de retour relances + creer sequence email 3 messages (manuel)
  2. Mettre en avant avis Google : demander 5 avis/semaine (script + QR code)
  3. Mettre en place "corner plantes retapees" discret + prix clair (rotation rapide)
  4. Optimiser horaires/animations selon meilleur mois : plan d'attaque
  5. Preparer besoin d'extra week-end (si CA/heure OK) + plan recrutement local
Mois 4
Semaine 1
  1. Atelier #4 + vente pack premium (qualitatif) pour renforcer differenciation
  2. Stabiliser calendrier recurrent : 2 ateliers/mois + 1 VIP/trimestre
  3. Mettre en place tableau de bord 1 page (CA, marge, tresorerie, stock, clients)
  4. Revoir assortiment : ajouter 10 references complementaires
  5. Creer offre B2B "contrat saison" (remise + service + reassort)
Semaine 2
  1. Stage #4 + bundle "entretien" post-atelier
  2. Faire une operation "portes ouvertes conseil" (RDV 15 min) sur 1 week-end
  3. Segmenter base clients (pros/particuliers) dans Melkal
  4. Mettre process SAV/retours simple + consignes d'entretien imprimees
  5. Optimiser espace : deplacer best sellers en zone chaude
Semaine 3
  1. Soiree VIP #3 (inviter pros + clients) + offre "precommande"
  2. Reviser politique de prix B2B (marge cible) + conditions paiement/retour
  3. Mettre en place routine "photos arrivages" (15 min) + diffusion multi-canal
  4. Faire bilan destockage : stock cible + plan d'achats prochaines 8 semaines
  5. Tester 1 partenariat media local : agenda/affiche
Semaine 4
  1. Bilan 4 mois : ce qui marche/a arreter + plan saison suivante (90 jours)
  2. Automatiser au minimum : modeles messages, posts recurrents, check-lists
  3. Decider d'une aide ponctuelle (extra) si tresorerie OK + planning
  4. Fixer objectifs CA/marge/avis/abonnes pour 6 mois + jalons mensuels
  5. Mettre a jour l'offre en magasin : panneaux "conseil sur-mesure" + packs

Indicateurs de pilotage (KPI)

Mesurable Rythme : hebdo / mensuel
Domaine Indicateur Frequence Situation actuelle Objectif
Finance Tresorerie + semaines de charges couvertes Hebdo ~ 700 EUR (0 mois) >= 3 000 EUR (>= 1 mois de charges) d'ici 4 mois
Vente Clients/jour, transactions/jour, panier moyen Hebdo 4 clients/jour - 3 transactions/jour - panier 45 EUR 6-8 clients/jour - 5 transactions/jour - panier >= 55 EUR
Marketing Leads (DM/appels) + croissance abonnes + avis Google Mensuel IG ~5 000 - FB ~800 - avis 124 - note 4/5 +10% abonnes - +20 avis/mois - note >= 4,5
Temps Creneaux pilotage/marketing tenus Hebdo Non renseigne 2 creneaux/semaine (2x2h) tenus 80% du temps
Client Taux de retour relances + taux de remplissage ateliers Mensuel Relance 1 SMS (peu de reponses) >= 5% retours relance - 10-12 pers./atelier

Risques & engagement

Vigilance Alignement

Risques & points de blocage

  • Risques : Rupture de cash liee au surstock/pertes - dependance a Isabelle (temps/charge) sans process
  • Freins : Visibilite physique faible, inconfort marketing, manque de temps (solo), logiciel/fidelisation
  • Blocages : Peur de ne pas reussir + pression tresorerie

Engagement & suivi

Ce plan d'action est etabli pour les 4 premiers mois. Il pourra etre ajuste selon les resultats.

Date
26/01/2026
Coach
Non renseigne
Signature client
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Signature coach
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Business Phenix - Plan d'action (HTML) - Template fixe - Version 1.0